よくある質問
チェックイン・チェックアウト
チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までとなっております。
※チェックインが18:00を超える場合は、お手数ですが事前に当館（TEL: 079-552-2191）までご連絡をお願いいたします。ご到着時間によってはご夕食の提供が難しくなる場合もございますので、予めご了承ください。
アーリーチェックインやレイトチェックアウト（時間の延長・前倒し）は可能ですか？
誠に恐れ入りますが、チェックアウト時間の延長（レイトチェックアウト）は承っておりません。
到着予定時間（チェックイン時間）が遅くなる場合はどうすればよいですか？。
到着予定時間に遅れが生じる場合は、お時間が分かり次第お電話（TEL: 079-552-2191）にてご連絡くださいますようお願いいたします。
お部屋について
Wi-Fi・インターネットは使えますか？
全客室にて無料Wi-Fiをご利用いただけます。
空気清浄機・加湿器はありますか。
各客室に備え付けております。
禁煙ルームはありますか。
全室禁煙となっております。お煙草を吸われるお客様は、指定の喫煙スペースをご利用ください。
冷蔵庫はありますか。
各客室にご用意しております。
アメニティには何がありますか？
歯ブラシセット、カミソリ、ボディウォッシュタオル、くし、コットン、綿棒、シャンプー、リンス、ボディソープをご用意しております。
バリアフリー対応の部屋や貸出備品（車椅子など）はありますか？
誠に恐れ入りますが、バリアフリー対応の客室および車椅子の貸出備品はご用意がございません。
お食事について
夕食と朝食の時間を教えてください。
ご宿泊のお客様のお食事時間は、ご夕食が17:00～18:30、ご朝食が7:30～8:30となっております。
アレルギー対応や苦手な食材の変更（ベジタリアン・宗教対応など）は可能ですか？
アレルギーの度合いや内容によっては対応が難しい場合もございます。
ご希望の際は、ご宿泊日の3日前までにお電話またはメールにてご相談ください。
飲食物の持ち込みはできますか。
客室内への飲食物のお持ち込みは可能でございます。
夕食・朝食の提供時間と場所はどこですか？
ご夕食・ご朝食ともに館内のお食事会場にてご用意いたします。
日帰りでの食事利用や追加料理の注文はできますか？
日帰りでのランチ・ディナーのご利用が可能です。
また、お料理の追加注文も承っております。
施設・設備について
旅館内に売店はありますか。
誠に恐れ入りますが、館内に売店はございません。
旅館内に自動販売機はありますか。
誠に恐れ入りますが、館内に自動販売機は設置しておりません。
宴会場はありますか。
中規模（約40名様まで）および小規模（約20名様まで）の宴会場をご用意しております。
携帯電話の充電器はありますか。
誠に申し訳ございませんが、貸出用の携帯電話充電器はご用意がございません。
パソコンの貸し出しはありますか。
誠に申し訳ございませんが、パソコンの貸出は行っておりません。
お子様について
子ども（乳幼児・小学生）の宿泊は可能ですか？
誠に恐れ入りますが、ご宿泊におけるお子様のご利用はご遠慮いただいております。
子ども用の布団やアメニティ、お子様ランチなどの用意はありますか？
日帰りのお食事（ランチ・ディナー）におきましては、お子様向けのお料理をご用意しております。
予約・支払い・料金について
キャンセル料について教えてください。
当館の宿泊約款に基づき、以下の通りキャンセル料を頂戴しております。
【14日前まで】宿泊料金の30%
【7日前まで】宿泊料金の50%
【3日前〜当日・不泊】宿泊料金の100%
クレジットカードは使用できますか。
各種クレジットカード（VISA、JCB、American Express、Diners Club、UC、DC、NICOS、Mastercard、SAISON）をご利用いただけます。
QRコード決済・電子マネーは使えますか？
QRコード決済は「PayPay」をご利用いただけます。
予約の変更（人数の増減や日程変更）はいつまで可能ですか？
ご宿泊の3日前まで承っております。
子供料金（乳幼児・小学生など）の設定や添い寝のルールはどうなっていますか？
誠に恐れ入りますが、ご宿泊におけるお子様のご利用はご遠慮いただいております。
アクセスについて
駐車場はありますか。
無料駐車場（4台分）をご用意しております。
当館西隣（片山商店様のすぐ横）に縦並びでお停めいただいております。
万が一満車の場合は、近隣の市営駐車場をご案内し、駐車サービス券をお渡しいたします。
最寄りの駅はどこですか。送迎はありますか。
最寄り駅はJR福知山線「篠山口駅」です。
篠山営業所行きのバスにご乗車いただき約15分、「二階町」バス停下車後、徒歩約2分です。（※誠に恐れ入りますが、送迎サービスは行っておりません。）
周辺について
近くにコンビニはありますか。
お車で約3分の距離にコンビニエンスストアがございます。
近くの観光名所を教えてください。
当館周辺には以下の観光スポットがございます。
・篠山城跡：徒歩3分
・兵庫陶芸美術館：車で約25分
・神戸三田プレミアム・アウトレット：車で約40分。
近くに温泉はありますか。
お車で約30分の場所に日帰り温泉施設「こんだ薬師温泉 ぬくもりの郷」がございます。
その他
休館日はありますか。
定休日は設けておりません。
ただし、館内点検等で臨時休館をいただく場合がございます（その際は公式HPやSNSにてお知らせいたします）。
宿泊前に旅館へ荷物を送ることはできますか。
可能でございます。
配送伝票等の確認しやすい位置に「ご宿泊日」および「ご予約者様のお名前（フルネーム）」をご明記の上、当館フロント宛てにお送りください。
チェックイン前に荷物を預かってもらえますか。
チェックイン前でもフロントにてお預かりいたします。
旅館から自宅へ荷物を送付することはできますか。
フロントにて宅配便の発送手続きを承っておりますので、お気軽にご相談ください。
ペットと一緒に宿泊・利用できますか？
誠に恐れ入りますが、ペット同伴でのご宿泊・ご利用はお断りしております。